sva27 писал(а):
Несколько раз писал в эту так называемую приемную, но никаких ответов не получал
А вот это никуда не годится.
Понятно, что сам глава города просто физически не сможет ответить на все вопросы, поступаемые в его адрес. Секретариат мэра без его сотрудничества и приказа также не уполномочен отвечать или обрабатывать запросы и жалобы горожан и предприятий. Однако у главы такого города как Ржев (около 70.000 жителей) должен быть
сотрудник, группа или отдел по связям с общественностью и СМИ. К объёму работ этой должности, группы или отдела должна входить хотя бы регистрация запросов, жалоб или предложений горожан, чтобы передать их либо самому мэру или ответственным коллегам в самой администрации для дальнейшей обработки и ответа на них. Необходим регулярный контроль за выполнением зарегистрированных писем электронного, машинописного типа и вручную составленных и присланных писем, скажем, один раз в месяц или один раз в три месяца и доклад об этом мэру. И не надо главе администрации самому бегать по ржевским улицам и по квартирам обозлённых ржевитян, а спрашивать о выполнении и решении по определённой жалобе с сотрудников, как это делается повсюду в мире. А адресату, приславшему запрос, сообщить в письменном виде о том, что его письмо дошло, зарегистрировано, передано тому-то и тому для выполнения, ответ ожидать через месяц или три месяца. Это означает, естественно, что адресату необходимо сообщить свой конкретный адрес и фамилию, а не писать анонимкой. На анонимки администрация отвечать не обязана!
